Splošni pogoji, informacije in pravila

Dragi gostje,

Lepo pozdravljeni v naših apartmajih Green Valley. Verjamemo, da si želite zagotoviti prijetno bivanje in preprečiti kakršnekoli nesporazume, zato vas vljudno prosimo, da preberite naša hišna pravila. Ob vaši prijavi v naše apartmaje za nas namreč pomeni, da ste z njimi seznanjeni, se z njimi strinjate in se jih boste v celoti držali.

SPLOŠNI POGOJI

  • Splošni pogoji so sestavni del pogodbe, ki ji skleneta ponudnik Green Valley Apartments katerega lastnik je podjetje Protit rešitve d.o.o., Hrastovec 22 G, 2283 Zavrč (v nadaljevanju ponudnik) in gost, ki je oddal povpraševanje za najem apartmaja (v nadaljevanju gost) in veljajo za najem
    apartmajev na naslovu sobodajalca (ponudnika)
  • Gost je vsaka oseba, ki je oddala povpraševanje za najem apartmaja ali sobe v ustni, pisni ali
    elektronski obliki (v nadaljevanju rezervacija), opravlja najem ali je izvedla plačilo najema
    apartmaja. Za gosta velja tudi vsaka tretja oseba, ki je oddala naročilo za drugega.
  • Gost z oddajo rezervacije soglaša in se zavezuje s splošnimi pogoji ter potrjuje, da je z
    vsebino splošnih pogojev ob oddaji rezervacije v celoti seznanjen in jo razume. Splošni pogoji
    so objavljeni na spletni strani Green Valley
  • Sestavni del splošnih pogojev je tudi hišni red, ki se nahaja v apartmaju ter je objavljen na spletni strani https://greenv.si/privacy-policy/

INFORMACIJE ZA GOSTE

  • Kontakt za podporo strankam: recepcija +386 59 826 886 ali M:+386 (0)51 330 449
  • Brezžični internet je na voljo v celotni hiši in je brezplačen.
  • Odjava poteka do 10:00 ure zjutraj, prijava pa je možna od 15.00 do 20.00 ure.
  • Če nameravajo gostje prvi dan prispeti po 20.00 uri, morajo o tem predhodno obvestiti gostitelja.
  • Ob vašem prihodu bo apartma očiščen in pripravljen na uporabo
  • Osebje ne sme vstopiti v apartmaje ali uporabljati gostovih osebnih stvari, razen v primeru predhodne najave in ob dovoljenju gosta. Osebje lahko vstopi v prostore v odsotnosti gosta samo v primeru čiščenja apartmaja in menjave posteljnine. V prostore lahko vstopi tudi, kadar obstaja najmanjši razlog, da so prostori ali gost ogroženi oziroma da so resno kršena interna pravila.
  • Med bivanjem vas prosimo, da ohranite naše okolje in racionalno uporabljate vodo ter elektriko.
  • Ne odgovarjamo za krajo osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz apartmajev ter prevoznih sredstev. Za pozabljene predmete ne odgovarjamo, vam pa jih lahko na vaše stroške pošljemo na željeni naslov.
  • Prosimo, da klimatska naprava v vaši sobi ni vklopljena, ko so odprta okna ali vrata na terasi.
  • Električna energija je 220 V.
  • Prosimo, da kot dober gost, previdno uporabljate prostore, ki so vam na voljo, opremo in inventar.
  • Kakršno koli poškodbo prosimo prijavite na recepciji.
  • Upoštevajte, da ste odgovorni za škodo, ki nastane po vaši krivdi ali krivdi osebe, za katero ste odgovorni, in da ste jo dolžni plačati.
  • Obvestila o požarni varnosti se nahajajo hodnikih, zato jih preberite in upoštevajte.
  • Izgubljene in najdene predmete prijavite na recepciji.
  • Tihe ure v Green Valley apartmajih potekajo med 22:00 in 06:00 uro.
  • Vse reklamacije in pritožbe, morajo biti podane na recepciji ali pisno na e-mail (info@greenv.si), v času bivanja, najkasneje ob odjavi. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

HIŠNA PRAVILA

  • Prosimo, poskrbite za najet apartma skrbno in pazljivo.
  • V apartmajih in preostalih notranjih prostorih kajenje ni dovoljeno. Po slovenski zakonodaji je kajenje v vseh zaprtih prostorih prepovedano.
  • V prostorih ni dovoljeno uporabljati nobenih drog.
  • Zabave ali dogodki v nastanitvi niso dovoljeni.
  • Dodatkov za apartmaje (blazine, odeje, brisače in podobno) ni dovoljeno odnašati iz stanovanja.
  • Prepovedana je uporaba brisač, ki jih ponuja Green Valley, za čiščenje čevljev, tal, miz itd. Če potrebujete dodaten čistilni material, le vprašajte in z veseljem vam ga bomo zagotovili.
  • V apartmaje Green Valley je strogo prepovedano vnašati vnetljive ali eksplozivne materiale in predmete z neprijetnim vonjem.
  • Zaradi optimalne porabe el. energije, vas prosimo, da masažni bazen, izklopite iz vseh funkcij ( luči, mehurčki, pustite vklopljeno zgolj avtomatsko ogrevanje in filtriranje)
  • Po končani uporabi savne, le to izklopite
  • Ko zapustite sobo, zaprite okna in pipe za vodo, prav tako izklopite električne naprave.
  • Gost, ki bo namerno ali po naključju povzročil škodo, bo moral povrniti celoten znesek škode. Znesek škode se bo bremenil na kreditni kartici gosta v največ 48 urah po njegovem odhodu, če gost škode ob odhodu ne bo prijavil oziroma znesek škode že pred odhodom plačal osebno.
  • Stanovanje, ki ste ga najeli, ste dolžni ob odhodu zapustiti – čisto, urejeno in nepoškodovano.
  • Terasa mora biti čista (brez ostankov praznih pločevinke, steklenic, polnih pepelnikov itd.
  • Od odhodu vso umazano posodo (razen kozarcev) zložite v pomivalni stroj in ga vklopite. Kozarci so kristalni zato vas prosimo, da jih samo zložite v pomivalno korito.
  • Prosimo, da osebje takoj obvestite o vseh pomanjkljivostih ali napakah v sobi ali morebitnem nezadovoljstvu s storitvijo.
  • Spoštujte mir ter tišino v stanovanju in skupnih prostorih.
  • Tihe ure v Green Valley potekajo med 22:00 in 06:00.
  • Vsi gostje, ki po mnenju našega osebja, ogrožajo udobno bivanje drugih gostov, varnost ali varnost drugih gostov, sosedov, osebja ali lokalnega prebivalstva, bodo morali zapustiti prostore. Denarja se jim ne vrne. Od gostov se pričakuje, da bodo spoštovali druge goste, osebje, lokalno prebivalstvo in lastnino.

PLAČILA IN REZERVACIJA

  • Sprejemamo kreditne kartice: Visa, Euro/MasterCard, Maestro, V PAY, Union Pay, JCB.
  • Green Valley si lahko pridržuje pravico do predavtorizacije kreditne kartice pred vašim prihodom. V temu primeru si namreč zagotovimo, da boste ob prihodu lahko plačali polno vrednost vaše rezervacije.
  • V primeru poškodb ali kršitev, vam bomo v 48 urah po odjavi zaračunali dobropis v višini škode, ki jo bo ocenil upravitelj.
  • Na dan odhoda prosimo, da sobo zapustite do 10:00 ure. Vaše bivanje v sobi po 10.00 uri se namreč zaračuna kot dodaten dan, če ni dogovorjeno drugače.
  • Vsi gostje morajo ob prijavi predložiti veljavno kreditno kartico, razen v primeru, da ste ob rezervaciji že posredovali podatke o kreditni kartici.
  • Vsi gostje morajo ob prijavi predložiti ustrezen osebni dokument s fotografijo (potni list ali osebni dokument). Turistična in promocijska taksa nista vključeni v ceno najema in jo je potrebno plačati ob prihodu:
  • 1,25 EUR/osebo /noč (18 let +),
  • 0,65 EUR/osebo /noč (7 – 18 let).
  • 0,00 EUR/osebo/noč (0 – 6 let)

POLITIKA ODPOVEDI

  • Gost lahko brezplačno odpove do 1 dni pred prihodom oz. po predhodnih dogovorih glede na rezervacijo.
  • Gostu bo zaračunan znesek v višini 100 % skupne cene, če odpove v 1 dnevu pred prihodom
  • V primeru neprihoda bo gostu zaračunano 100 % skupne cene.

OTROCI SO DOBRODOŠLI

  • Vabljeni vsi otroci.
  • V primeru potrebe po uporabi otroške posteljice, nas o tem obvestite ob rezervaciji.

HIŠNI LJUBLJENČKI

  • Hišni ljubljenčki so dovoljeni po predhodnem dogovoru. Gostitelj ima pravico odpovedati rezervacijo, če gost pripelje hišne ljubljenčke brez njegove vednosti.
  • Hišnega ljubljenčka morate imeti ves čas na povodcu.
  • Hišni ljubljenček se zaračuna dodatnih 10 EUR/noč.
  • Hišni ljubljenčki ne smejo ležati ali spati v postelji in na sedežni garnituri. V tem primeru bodo namreč zaračunani dodatni stroški.
  • Prepovedano kopanje hišnih ljubljenčkov v masažnem bazenu ali zunanjem bazenu.
  • Za hišne ljubljenčke je prepovedana uporaba kakršnihkoli posod iz kuhinje.
  • Za hišne ljubljenčke se ne sme uporabljati brisač, ki so na voljo gostom.